فضاء المرضى والزوار

احترام خصوصيتكم

لقد اتُّخذ كل ما يلزم لحماية حياتكم الخاصة. تم تكوين فريقنا على احترام السر الطبي وكذلك على العمل بتكتم وفعالية.

الدعم النفسي

يدرك فريقنا الطبي وشبه الطبي والإداري الأثر النفسي الذي قد يسببه المرض لمرضانا. وراحتهم جزء لا يتجزأ من مهمتنا، ونبقى مصغين لهم وسنداً لهم.

استقبالكم

يبقى كامل فريق لاروز رهن إشارتكم 24/24 و7/7 لمساعدتكم في إجراءاتكم الإدارية في أفضل الظروف الممكنة.

قبولكم

فريقنا في مكتب القبول مُكوَّن خصيصاً للتكفّل بكم. ولإتمام قبولكم بسرعة، يُرجى التوجه إلى مكتب القبول مصطحبين الوثائق التالية:

• بطاقة هويتكم.
• بطاقة انخراطكم في الكنام أو بطاقة تأمينكم.
• قسيمة العلاج الخاصة بكم.
• جميع فحوصاتكم الطبية.
• وصفاتكم الطبية.
• توفير دفع تسبقة يُحدَّد مبلغها حسب حالتكم المرضية.
• بيانات الاتصال بشخص موثوق.

يجب تقديم أي وثيقة تأمين قبل الخروج على أقصى تقدير حتى تتمكنوا من الاستفادة من التعويض.

يبقى ملفكم الطبي، المُنشأ إثر قبولكم، سرياً ولا يُفصح عنه بأي حال دون موافقتكم. فهو مرقمن وآمن، ويمكن للطبيب المعالج الاطلاع عليه بشكل آني. عند دخولكم الغرفة، يتم تحديد هويتكم كمريض عبر سوار، ثم يُطلب منكم التوقيع على الموافقة.

يضمن فريقنا المؤهل التصرف في الألم والأدوية، والوقاية من السقوط، ويقظة الدم، والوقاية من العدوى…

الأشياء الثمينة

ننصحكم بعدم إحضار أشياء ثمينة حتى لا تتلف أو تُفقد، فالمصحة غير مسؤولة عنها في هذه الحالة. يُرجى إحضار ما هو ضروري فقط لتغيير ملابسكم.

في حال أحضرتم أشياء ثمينة، اتصلوا بمراقب القسم ليحفظها لكم في الخزنة الموضوعة على الذمة في كل قسم.

خروجكم

بمجرد أن يمنح طبيبكم المعالج موافقته على الخروج أو النقل، نحضّر معكم هذه المرحلة.

إذا رغبتم في الخروج خلافاً لرأي الطبيب، فعليكم أولاً التوقيع على إبراء ذمة بعد الاطلاع على المخاطر المترتبة، مما يُعفي المؤسسة من المسؤولية.

قبل مغادرة المصحة، يُرجى التوجه إلى قسم الفوترة حيث ستطّلعون على فاتورة مفصّلة بمصاريف إقامتكم. يجيب قسم الفوترة عن أسئلتكم المالية، ويجيب فريقنا الطبي عن أسئلتكم الطبية.

سلامة مرضانا أولويتنا، ومن هنا إرساء نهج جودة وفق المرجع الكندي.

الامتثال للمتطلبات التنظيمية ولمسار الاعتماد يمكّننا من إدارة مخاطرنا المحتملة على أفضل وجه ومعالجة الحوادث المحتملة.

تترسّخ ثقافة السلامة: التصريح بالأحداث غير المرغوبة، ورسم خريطة المخاطر، ومتابعة إجراءاتنا ومؤشراتنا.

انخراطكم ركيزة للتحسين المستمر، وتجربتكم هي مادة عملنا. فريقنا الطبي رهن إشارتكم، فلا تترددوا في إطلاعهم على اقتراحاتكم وشكاواكم.

تحميل دليل السلامة (PDF)

يُمنع

أوقات الزيارة

حتى يتمكن الجميع من الراحة خلال الإقامة، يُرجى احترام هذه الأوقات. يجب أن يمنح طبيب الإنعاش الإذن مسبقاً بالزيارات في قسم الإنعاش، على ألا تتجاوز شخصين مقرّبين جداً، وهي ممنوعة على الأطفال دون سن 16 عاماً.